Formation : Accueil, sécurité des biens et des personnes en EHPAD (module de la formation gouvernante)

Compétences visées

  • Accueillir et aider à l’installation d’un nouveau résident
  • Informer et répondre aux demandes du résident et de sa famille
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes en veillant au respect des protocoles et consignes de sécurité
  • Evaluer la satisfaction des résidents et des familles

Éléments de contenu

Accueil et installation d’un nouveau résident/patient

Les demandes du résident/patient et de sa famille

Sécurité des biens et des personnes

Evaluation de la satisfaction des résidents/patients et de leur famille

Méthodes

  • Apports théoriques, pratiques et méthodologiques
  • Exercices pratiques, mises en situation, jeux de rôles
  • Partage d’expériences
  •  Elaboration d’outils

Public visé

Gouvernante / gouvernant en établissement de santé ou personne souhaitant accéder à cette fonction

Animateur

Gouvernante en EHPAD, personnel de direction en EHPAD

Durée

1 jour