Formation : Gérer l'accueil en urgence mère / enfant

Compétences visées

  • Se positionner de manière adéquate, courtoise et professionnelle
  • Mettre en œuvre les fondamentaux de l’accueil en urgence mère-enfant
  • Prendre en compte les besoins spécifiques des patients et de l’entourage
  • Communiquer efficacement
  • Harmoniser et donner du sens à « l’entretien d’accueil »
  • Prévenir et gérer les situations difficiles
  •  Gérer ses émotions et son stress

 

Éléments de contenu

  • Critères et fonctions d’un bon accueil
  • Positionnement professionnel dans l’accueil
  • Relations mère / enfant / professionnel
  • Les étapes-clés de l’entretien d’accueil
  • Gestion et anticipation des situations difficiles/conflictuelles
  • Optimisation des compétences relationnelles par la gestion du stress et des émotions

Méthodes

La démarche pédagogique choisie laissera une large place aux échanges et aux exercices pratiques (mises en situation, jeux de rôles). Les apports théoriques seront synthétiques et systématiquement illustrés afin de faire du lien avec les situations professionnelles vécues.

Public visé

IDE, puéricultrice, AS, AP

Animateur

Psychologue expert de la thématique

Durée

2 à 3 jours

Info

Inscription individuelle

Cette formation n'est pas accessible aux inscriptions individuelles

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